よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。質問項目をクリックして頂きますと、回答が参照されます。
ご不明な点などお困りの際には、まず一度ご参照下さい。

送料・納期・支払方法

納期はどのくらいかかりますか?

製作物に関しましては、12時までにご入金の場合、当日を入れて1営業日~8営業日発送となります。12時以降のご入金の場合、翌日から1~8営業日発送となります。

出荷日からいつ頃届きますか?

地域によって異なります。地域配達日数をご確認下さい。
北海道、伊豆諸島、小笠原諸島、鹿児島県、沖縄県のお届けする一部地域によっては、発送日の翌々日、又はそれ以降となる場合がございます。

支払い方法はどのようになりますか?

「代引き」、「前払い」、「クレジットカード決済」となります。

電話でも注文できますか?

申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。当Webサイト上、またはメール・FAXにてご注文下さい。

一度サンプルを印刷して送って欲しいのですが…?

誠に申し訳ございませんが、データ入稿でのサンプル作成は承っておりません。弊社にて印刷したサンプルをご用意しております。詳しくはお問い合わせ下さい。

注文完了後、注文内容の確認メールが届かないのですが

よくある事例として下記の2つがございます。

  • 迷惑メールへの振り分け
  • ご注文の際に登録されたメールアドレスの誤り

Yahoo等フリーメールの場合、迷惑メールとして受信される場合がございます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられる事がありますので、お手数をお掛けしますが迷惑メールフォルダ内をご確認ください。ご注文の際の校正用PDFファイル等をお送りする場合があります。添付ファイルの受信可能なメールアドレスをご記入下さい。また、ご記入いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認をお願い申し上げます。

パスワードを忘れてしまったのですが

大変申し訳ございませんが、セキュリティの関係上、弊社よりパスワードの再発行はいたしかねておりましてお客様の方でパスワードの再発行をお願いしております。パスワードの再発行依頼は会員ページにある再発行申請フォームからお願い致します。

御見積もりをもらうことは出来ますか?

ご希望商品をショッピングカートにいれていただき、カート内画面にある「御見積作成ボタン」をクリックしていただければ発行可能です。御見積呼出し機能を使えば、見積発行後に再度カートに入れなくてもご注文できます。

お支払いについて

お支払い可能な銀行はどこですか?

三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行でのお支払いが可能です。
ゆうちょ銀行の場合は入金確認に時間がかかります。
※入金確認に時間がかかります。
【注文をお急ぎの方】・・・送金の際の「お客様控え」をコピーしていただき、そちらを「FAX」または「メール」にて送付して下さい。(※弊社では原則、入金確認後の発送・または製作を開始するため)

クレジットカードでの支払いは可能ですか?

はい、可能です。

後払い決済はできませんか?

法人企業のお客様に限り、商品到着後の後払いも承ります。
弊社規定のによる内部審査後、取引における確認書を交わしてからの取扱いとなりますので詳しくはご相談下さい。

領収書の発行はできますか?

申し訳ございませんが、大判印刷屋ドットコムでは、領収書の発行はいたしかねます。
お振込み時の金融機関の振込明細書、もしくはヤマト運輸から発行される代金引換の領収書が税務上、正規領収書としてご利用いただけますので大切に保管して下さい。
また、オンラインバンクにてお振込みいただいた場合には、振込み完了画面のプリントアウトを領収書として保管下さいませ。

ヤマト運輸の送り状はヤマト運輸送り状についてのページからご確認いただけます。

商品の発送先とは別の住所に納品書を送って欲しいのですが...

通常、納品書は商品に同封させていただきます。
お届け先以外への納品書発送は、別途210円いただきます。

のぼりについて

竿の横棒は別売りですか?

別売りではございません。
竿の中に入っておりますので、竿の上部のキャップを取り中から横棒を取り出して下さい。

規格品ののぼり(既製のぼり)の、タイトルや色は変更できますか?

弊社では、文字の差し替えに関しましてはデザイン料金として、1デザイン+@1,000円(税抜)にて対応させて頂きます。
文字数に関しては、元の文字数と同じもしくは同等数でお願い致します。
なお、変更箇所は基本的には一箇所となります。それ以上のデザイン変更ですと、オリジナル料金にて対応させていただきます。
書体・追記内容・大きさ・追記箇所の詳細について御指示下さい。
但し、データや追記箇所によってはできない場合もございますのでご了承願います。
作成したデザインは弊社で保管いたしますので、同じデザインのリピートご注文の場合デザイン料金は無料となります。

のぼりは1枚からでも注文できますか?

1枚からでもお作りできます。ご遠慮なくお申し付け下さい。

サイズは色々あるのですか?

当サイトでは、「横600mm×縦1800mm」・「横450mm×縦1800mm」・「横450mm×縦1500mm」・「横150mm×縦450mm」・「横900mm×縦2700mm」・「横1200mm×縦3600mm」の6種サイズをご用意しております。用途、印刷内容によって大きさはお選び下さい。

DICなどの特色は印刷できますか?

インクジェット印刷の特性上、特色の印刷は致しかねます。ただし近似色でしたら対応可能でございます。色あわせの作業料金として1色につき+@1,000(税抜)がかかります。
なお完全に同じ色目にする事は出来かねますので予めご了承下さい。
※シルク印刷(綿のぼり含む)の場合、無料でDIC指定が可能ですのでご注文の際備考欄にてご指定ください。

のぼりの生地にマジックで文字をかけますか?

多少にじみますが書くことは出来ます。ペン先が生地に長く触れているとにじみが大きくなりますのでなるべく素早く書かれることをお勧めします。油性・水性ともに書けますが油性の方がにじみが少なく書けます。

金色・銀色で印刷できますか?

できません。近似色やグラデーションでの表現となります。インクジェットプリントが基本になるため、いわゆる「箔押し」表現は不可となります。

のぼりはどれくらいの期間もちますか?

お客様のご利用環境(例えば車の通りが激しい、風雨によくさらされている等)に大きく左右されるため、一概に何ヶ月持ちますと言いきれませんが、弊社ではテトロンポンジ製ののぼりの場合、出しっ放しの状態で約3ヶ月程度と考えています。しかし風が強い場所でご利用され数週間で破れたと伺ったこともあり一概には言い切れません。
なおのぼりの劣化には、生地と色の2つの劣化があります。時間が経つにつれて生地は痛みますし色も段々と落ちていきますが、劣化する速度は使用環境によって大きく左右され、屋外に出しっ放しの場合と日中は出して夜はしまうというだけでも、耐久年数は大きく変わりますので、弊社では「のぼりは消耗品」と考えており、劣化が見られましたらその都度、取り替えていただくことをお勧めしています。

のぼりの生地にマジックで文字をかけますか?

多少にじみますが書くことは出来ます。ペン先が生地に長く触れているとにじみが大きくなりますのでなるべく素早く書かれることをお勧めします。油性・水性ともに書けますが油性の方がにじみが少なく書けます。

のぼり旗の仕様について

どのような生地を使っていますか?

のぼり旗の生地素材には、『テトロンポンジ』を使用しています。
『テトロンポンジ』は、薄くて軽くリーズナブルで、のぼりの使用生地として最もポピュラーな素材です。(のぼりの約90%にポンジが使用されています)
比較的裏抜けの良いのがメリットです。野外設置を目的とする利用に適しています。

「ポンジ」以外の生地では印刷できないのでしょうか?

弊社ではテトロンポンジ以外にも、防炎ポンジ・トロマット・ターポリン・メッシュターポリン・防炎ターポリン・防炎メッシュターポリン等、様々な生地への印刷を承っております。また、弊社協力会社に印字をお願いしてそれ以外の生地への印刷も対応しております。詳しくはお問い合わせ、またはご注文の際にご相談下さい。

のぼり旗の折り返し縫製(生地端の仕上げ縫製)はされていますか?

標準仕様では、のぼり旗端部四辺は、ホツレ防止目的で熱で溶かし固定する「ヒートカット」仕上げとなり、のぼり旗の折り返し縫製はされておりません。
追加料金にて折り返し縫製追加に対応可能です。屋外でののぼり使用では風でなびいて下辺が特にほつれ易くなりますので、下辺三巻縫製(1枚あたり52.5円追加)をお勧めいたします。
詳しくはお問い合わせ、またはご注文の際にご相談下さい。

のぼり旗は両面印刷ですか?

片面印刷となります。
弊社ではのぼりに最適な裏抜けの良い生地(テトロンポンジ)を使用しております。

防炎加工されたのぼりは取り扱っていますか?

申し訳ございません。防炎加工されたのぼり旗は取り扱っておりません。
但し、大ロットのぼり製作の場合は可能です。

アイロンがけはできますか?

アイロンがけをする場合は、温度を150℃以下に設定して、直接生地に当てることはせず、当て布をしておかけ下さい。ご使用の際は、火傷等に注意し、自己責任のもとで行ってください。

水洗いはできますか?

水洗いをする場合は、軽くすすぐ程度にして下さい。

看板印刷物について

どのような印刷方法ですか?

ダイレクトインクジェットプリンターで直接板に印刷をします。

インクはどのくらいの時間持ちますか?

ドイツ製のUV硬化インクを使用しておりメーカー推奨耐候年数は2年です。
しかし、使用環境によって異なる場合がございます。

インクの剥がれはありますか?

通常はインクの剥がれはありません。
但し、鋭利なもので印刷物に傷をつけるとインクが剥がれる場合がございますのでご注意下さい。

募集看板について

募集看板に、穴はあいていますか?

募集看板の素材によって、標準仕様が異なります。
プラスチック板・アルミ複合板に関しましては、Sサイズ(600x450)の標準仕様が穴あけ(φ6㎜)4ヵ所、Lサイズ(900x600)の標準仕様が穴あけ(φ6㎜)6ヵ所となっており、穴あけ加工をさせていただきます。

デザイン例の文字を変えることはできますか?

文字差し替えサービスをご利用下さい。
文字差し替えは、1ヵ所あたり+@1,000円(税抜)の変更料金が追加となります。

屋外でどのくらいの期間持ちますか?

インクの耐候性は2年です。資材につきましては、紙類を除いて約1年程となっております。
ただし、使用環境や気温の寒暖の変化が激しい地域によっては期間が大きく変動する可能性がございますのでご了承下さい。

誘導看板について

誘導看板に、穴はあいてますか?

誘導看板の素材によって、標準仕様が異なります。
プラスチック板に関しましては、標準仕様(φ6mm)4ヵ所・中央(φ6mm)4ヵ所、厚紙に関しましては標準仕様(φ6mm)2ヵ所となっており、穴あけ加工をさせていただきます。

デザイン例の文字を変えることはできますか?

文字差し替えサービスをご利用下さい。
文字差し替えは、1ヵ所あたり+1,000円(税抜)の変更料金が追加となります。

デザイン例の写真を変えることはできますか?

写真差し替えサービスをご利用下さい。
写真差し替えは、1ヵ所あたり+1500円(税抜)の変更料金が追加となります。

厚紙看板に穴を4ヶ所あけることはできますか?

厚紙看板は基本は2ヶ所になっております。
穴あけの追加になりますと別途料金が発生致しますのでお問い合わせ下さい。

好きな場所に穴をあけることはできますか?

どの素材もご指示頂いた場所に穴をあけることは可能です。
但し、別途料金が発生致しますのでお問い合わせ下さい。

製品全般について

ワードやエクセルのデータは使えますか?

申し訳ございませんが、当サイトは完全データ入校のみの対応となっております。

写真を入れてほしいのですが...

写真も印刷できます。
但し、写真を綺麗に印刷するために実寸サイズで300dpi~350dpiが必要になります。

以前作成したデータがあるのですが使えますか?

使えます。

ホームページに載っていないサイズを作って欲しいんですが...

規定外のサイズも製作可能です。
納期や価格につきましては、お問い合わせ下さい。

手書きの原稿からでも作れますか?

誠に申し訳ございませんが、当サイトは完全データ入稿のみの対応となっております。

データ作成について

インターネット上で見つけた画像を貼りこんで入稿したいのですが...

インターネット上の画像は、モニター上ではきれいに見えますが、72dpi程度の解像度しかないため、印刷すると粗い画像となってしまいます。印刷後のトラブル防止のためにも、なるべくご使用にならないで下さい。

ファイル名やフォルダ名は好きなものをつけてもいいですか?

ファイル名およびフォルダ名には、注文者様の会社名かお名前を含めて下さい。また、必ず半角英数字をご使用下さい。
複数のファイルを一度に入稿する必要がある場合は、ファイル名が重複しないように、数字を振るなどして下さい。同一名のファイル・フォルダをアップロードされますと、上書きされてしまうことがあります。

画像データの解像度はいくつにすればいいですか?

のぼりの場合、原寸大で「100dpi」、その他の看板系の物は原寸大で「200dpi」を目安に制作して下さい。解像度の低い画像しかない場合は、ディスプレイ上で「原寸大100%表示」をして実際に出力された時のイメージをご確認の上、ご注文下さい。

なぜアウトラインが必要なのですか?アウトラインの方法を教えて下さい。

フォントは、使用するPCの環境に依存します。お客様のPCにインストールされているフォントでも、弊社のPCにはない場合もございます。その場合、お客様の意図されないフォントに置き換わったり、文字化けしたりしてしまいます。必ず、フォントをアウトライン化した状態でご入稿下さいませ。アウトライン化の方法は、データ作成の注意点ページをご覧下さい。

データのご入稿について

Illustratorのバージョンを教えて下さい。

現在Illustrator CS3まで対応しております。CS3以下のバージョンにてご入稿願います。

データはどこから入稿すればよいですか?

アップロードフォームよりご入稿下さいませ。一度に最大500Mまでアップロードが可能です。
回線の状態やお使いのPC環境によってはエラーになってしまう場合もあります。
申し訳ございませんがアップロードをやり直してみて下さい。それでもアップロードできない場合は、ご面倒ですが宅ふぁいる便データ便firestorage.jp等のデータ転送サービスよりご入稿下さい。

圧縮形式はどれを利用すれば良いですか?

zip・lzh・sit形式のいずれかにて圧縮をお願い致します。圧縮方法詳細はデータ圧縮方法をご覧下さい。

JPG画像やPDFファイルでのデータ送付も可能ですか?

基本的にIllustratorのデータにてご入稿をお願い致します。
JPG画像やPDFファイル等は塗り足しの不備や画像が荒れる可能性が十分ございます。
データがJPGやPDFのみの場合は一度お問い合わせ願います。極力対応はさせて頂きますが難しい場合がございます。

イラストレーターでのデータ作成に自信がないのですが...

データ作成に関してのテクニカルガイドをご参照下さい。

データ入稿とは何ですか?

デザインを、Adobe社のアプリケーション「Illustrator(イラストレーター)」で(必要な場合はロゴ・マークを含めた、完全な形で)作成していただき、そのデータをそのままご提供いただくことです。
通常の画像・Microsoft Word/Excel文書などIllustrator以外の形式のデータは、デザイン用データとしては直接使えません。

データと一緒に送る画面キャプチャ(スクリーンショット)は、何のために必要なのですか?

データ入稿時にフォルダ内に同梱していただく画面キャプチャは、印刷見本となります。
データチェックの際、こちらを参考に作業を進めますので、ご協力をお願いいたします。
尚、画面キャプチャの作成方法については、画面キャプチャ作成の説明をご参照下さい。

データは圧縮しないといけませんか?方法を教えて下さい。

Illustratorなどのデータは、オンライン入稿の際に破損してしまう可能性があります。
より安全にデータを送付していただくためにも、必ずデータはZIP・SIT・LZHのいずれかの形式で圧縮の上、ご入稿下さいませ。
圧縮方法については、入稿データ圧縮の解説をご参照下さい。
圧縮の際には、印刷見本となるスクリーンショットと、画像を貼りこんだ場合はリンク画像も必ず同じフォルダに入れ、圧縮して下さい。

入稿後、そちらでデータチェックはしてもらえますか?

大判印刷屋ドットコムでは、印刷する上で必要な最低限のチェック項目のみチェックしております。
デザイン面での内容(文字間違い、デザインミス)はチェックの対象外となりますので、データ圧縮前に入念なチェックをお願いいたします。
入稿データの不備によるトラブルは、原則として弊社では責任を負いかねますので、予めご了承下さいませ。

データチェックの結果、不備があった場合は修正していただけますか?

弊社でデータの修正・変更等は行っておりません。
弊社より不備のご連絡がお手元に届きましたら、お客様の方でデータを修正の上、再度データをご入稿下さい。

写真の解像度はどのくらい必要ですか?

【のぼり】原寸大で「100dpi」を目安に制作して下さい。解像度の低い画像しかない場合は、ディスプレイ上で「原寸大100%表示」をして実際に出力された時のイメージをご確認の上、ご注文下さい。

【看板・幕】画像にもよりますが、150dpi未満の画像を貼りこみますと、その部分の印刷画質が粗くなる可能性がございます。
また、200dpi以上の画像では、作業効率に影響する可能性がございます。
なるべく150~200dpiの画像をご用意の上、配置していただくようお願いいたします。

配送・納期について

発送先が複数あるのですが?

発送先が複数ある場合、それぞれの単価合計が10,000円(税抜)未満の発送先に関しましては、別途送料が発生いたします。
分納をご希望の際は予めご了承下さい。

直接ユーザー様宛に納品して欲しいのですが?

はい、前払いの場合は可能です。
ご注文フォームにて納品書の送付方法、荷主欄を選択していただけます。

価格について

色数によって価格は変わりますか?

弊社では100枚以下(枚数は商品によって異なります)のご注文の場合はインクジェットプリンターによるダイレクト昇華方式にて1ラインずつ印刷作業を行っております。その為、製版の必要がなく1色~フルカラーまで同じ料金となっております。
価格は色数によって変わりはなく、ご注文枚数ごとの単価設定となっております。

大量注文の場合は安くなりますか?

大量制作をご希望のお客様は安価に制作いたします。詳しくはお問い合わせ下さい。

注文方法について

電話での注文はできますか?

申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。当Webサイト上、またはメール・FAXにてご注文下さい。

注文方法を教えて下さい。

注文方法についてのページをご参照下さい。

注文後に数量変更したい場合どうすればいいですか?

原則として、ご注文時に最終決定の数量をお申し付け頂く様お願いしております。
追加に関しては、ご注文分の印刷が終了する前であれば、追加として承る事ができますが、印刷完了後や納品後にお申し付けいただいた場合は、「追加」ではなく「リピート」のお取扱いになります。
その場合、別送となりますので、送料をご負担願います。
印刷をした商品、一度ご使用になられた商品、サンプル商品、お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。

返品・キャンセル全般について

印刷内容が間違っています。印刷が切れています。

再度印刷いたします。
お手数ですが商品到着日より7日以内にご連絡のうえ、不良品を着払いにて弊社までご返送下さい。

予定が変わったので、キャンセルさせて欲しいのですが...

校正確認後(印刷中及び完了後)のキャンセルは不可とさせていただいております。

届いた商品が不良品です。

大変お手数ですが、商品到着後7日以内に、お電話もしくはメールにてご連絡下さいませ。早急に対応させていただきます。
7日を過ぎてのお申し出には対応いたしかねますので、商品到着時には、必ず検品をお願いいたします。

会員登録について

会員登録しないと注文はできませんか?

いいえ。会員登録いただけなくてもご注文可能です。
会員登録していただければ、次回からのご注文時のお客様情報の入力の手間がなくなると共に、お客様のご注文履歴情報の確認などが可能となります。また弊社から定期的にお得な情報をご提供させていただきます。是非、会員登録をお願いいたします。

個人情報について

大切な個人情報はどのように扱われていますか?

お客様の個人情報を第三者に開示することはございません。
個人情報の取り扱いに関する当店の方針詳細については、個人情報の保護についてのページをご覧下さい。